长江日报融媒体讯(通讯员 匡颖 方秀婷)近日,历经两个月的跨境调查,中行武汉铁桥村支行为客户追回盗刷款9000元。
事情发生在两个月前,8月6日早上,客户周先生神色匆匆地来到中行武汉铁桥村支行,称其在昨日晚上22点左右,接连收到 3条借记卡消费短信,累计消费金额9000余元。客户表示卡一直未离身,此笔消费并非本人刷卡。
中行武汉铁桥村支行通过银联客服、支行相关条线部门查询等多种渠道,查明客户的3笔交易均为境外POS机上发起的现场刷卡消费。随后,经客户出具否认交易声明书后,该行辗转与境外银联取得直接联系,尽一切可能积极协调处理此事,尽量为客户挽回损失。
历经两个多月的沟通协调,近日,周先生被盗刷的存款9000余元回到原账户,分文不差。“这些钱大概是我两个月的工资,感谢中国银行工作人员的帮助,帮我追回了这笔钱!”周先生对中行武汉铁桥村支行优质高效的金融服务高度赞许并表示由衷感谢。
现今电信网络新型诈骗花样百出,中行武汉铁桥村支行表示将会持续不断开展各类活动宣传风险防范知识,筑牢“安全墙”,守护“钱袋子”。同时提醒广大消费者关注银行账户变动情况,不要点击未知网络链接,妥善保管个人用卡信息。