【人物档案】
姚宏斌
出生年月：1975年4月
入党时间：2003年7月
职业：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所所长
获得荣誉：2020年，获全区“履职尽责、干事创业先进个人”嘉奖，2022年，获全省市场监管系统优化营商环境金牌“店小二”称号。带领全所获2019年“东湖高新区双评议十优单位”、2020年“武汉市五星级基层党支部”等荣誉称号。
东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所党支部书记、所长姚宏斌。长江日报记者胡冬冬 摄
“您要不再看看附近商业性质的库房？这样经营损失会压到最低，后期也不用担心居民投诉问题。”近日，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所所长姚宏斌通过电话与辖区内某承租户协调冷库搬迁选址事宜。
电话挂断后，姚宏斌立马打开手机地图，不停地放大、缩小图幅，寻找安置小型冷库的合适地点。不多久，姚宏斌标记了几个点位，又拨通电话，语重心长地建议该承租户前往这些地方考察，重新选址。
7月20日晚，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所接到多名群众的投诉，反映金鑫国际小区内某业主盘下三间门面，正在装修，计划改建为小型肉制品冷库。考虑到夜间配送运货存在噪声扰民及疫情防控的隐患，小区内部分业主对此感到担忧，希望市场监管部门“出手管管”。
接到投诉后，姚宏斌迅速赶往现场。他看到，该冷库位于小区最北侧的平房内，约三四十平方米，旁边还有快递便民服务站，来往人流量较大，姚宏斌认为在这三间门面房开办小型冷库存在一定风险隐患。随后，他立即联系了小区物业、业主委员会和承租户本人，告知承租户需立即停止装修。
承租户马先生也被投诉问题困扰了一个多月。他是一位肉制品商户，也是金鑫国际小区的居民。由于经营规模扩大，原库房难以满足存放需求，恰好小区内有空铺，他便承租下来改为小型冷库。装修还没结束，投诉就先来了，一时之间，他进退两难。“我理解邻居们的顾虑，但前期成本已经投进去了，如果做不成，这钱就全部打水漂了，实在是没办法呀！”马先生愁眉苦脸。
姚宏斌（左一）与同事一起巡查生鲜市场。长江日报记者胡冬冬 摄
“这些年，我听过太多的没办法，但要想办法把没办法变得有办法。”姚宏斌说。
面对承租户的困难，姚宏斌看在眼里，放在心上。结合多年办案经验，姚宏斌建议马先生重新选址，找一个远离居民区、商业性质的库房，另起炉灶。同时，他也各方打听，四处寻找，将可能合适的地点列成表格，供马先生考察决策。
现在，马先生已经在某市场成功开办小型肉制品冷库。“姚所长把市场主体的事当自己的事操心，不仅解决了眼前的难题，也考虑到了未来的长远发展，我们十分感谢他！”马先生表示，
监管“有呼必应”，服务“无处不在”，这是姚宏斌的真实写照。
去年9月，姚宏斌花了三天时间，克服投诉跨省、跨部门协调等重重困难，解决山东农户跨越千里的投诉，促成农户拿到武汉某肥业公司兑现的承诺，获分管省领导批示肯定。
“消化矛盾，充分给予市场主体纠错空间，找到可持续发展的最优解，这是我的工作日常，也是每一名市场监管人应尽的职责。”姚宏斌笑着说，“我并没有什么特别的。”
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（长江日报见习记者刘克取 通讯员杨腾飞 海报统筹|陈昌 设计|张莉 摄影|胡冬冬）
【编辑：丁翾】
