长江日报大武汉客户端12月26日讯（记者汪洋 通讯员车爱敏）“天冷了，坐在坚硬的铁板凳上体验感不太好。”12月10日，针对网友留言反映的部分区政务服务中心铁质座椅冰凉的问题，长江日报记者实地探访了武汉三镇各区政务服务中心。近日，报道中所涉及的黄陂、硚口两区政务服务中心反馈，已完成整改，给铁制座椅加装了坐垫，为办事群众增添更多暖意。
硚口政务大厅此前有少量座椅未安装坐垫，现已全部安装。通讯员车爱敏 摄
此前，长江日报记者探访多个政务服务中心发现，武汉市民之家，以及江岸、江汉、青山等区政务服务中心都使用了舒适度更高的软性塑料材质座椅或在金属座椅上加装了坐垫，坐上去较舒适，没有冰凉感，但黄陂区政务服务中心使用的金属材质座椅全部没有安装坐垫，硚口区也有少数座椅没有加装坐垫。
黄陂政务大厅座椅前后对比。通讯员车爱敏 摄
针对这一问题，武汉市政务服务和大数据管理局提醒各区政务服务中心，注意座椅的舒适度问题。目前，黄陂区、硚口区政务服务中心均反馈，已对全部座椅加装了坐垫。
长江日报记者了解到，近年来武汉市民之家从细微处着手优化政务服务。寒冷的冬天，政务服务大厅112个金属材质的座椅全部装上皮质软垫，办事群众感受到浓浓暖意。
武汉市民之家入口处放置的智能口罩机。记者汪洋 摄
点滴“微变化”无处不在。武汉市民之家各个入口均放置智能口罩机，群众若忘了佩戴口罩，对着机器扫码，很快就能“吐”出一只独立包装的医用外科口罩。
为规范政务服务，完善首问负责、一次性告知制，武汉市民之家在入口显眼位置放置着一套《办事指南二维码》，将各窗口事项的办事指南浓缩到二维码中，市民扫码便对办事流程一目了然。
在24小时自助政务服务区，政务服务大厅在此设置了“资料整理台”，台前有一排座椅，整理台放置有便民盒，盒中还精心准备了订书机、胶水、透明胶带、抗菌消毒液等，不时有市民将自助打印的材料拿到这里整理。
“虽然是细微的举措，但方便了办事群众，很温馨也很贴心。”前来24小时自助政务服务区办事的陈女士说。
【编辑：邓腊秀】
