武汉市黄陂区武湖街首席人民调解员，１０年来，王辉共接待处理咨询各类民间纠纷１０００余人次，参与调解重大疑难纠纷上百件，调处率１００％，成功率９８％，履行率１００％，回访满意率１００％。１０年的艰辛付出，她使辖区既实现了“三零”（即“零反悔”，没有当事人反悔的；“零诉讼”，没有因协议争议而诉讼的；“零上访”，没有因调解存在问题而上访的），又实现了“三无”（即无群体性事件、无越级上访、无民转刑案件）的工作目标，真正做到案结事了，息争止纷。