众所周知社区工作繁而杂，民调、计生，社保，文体……等各个部门都与为居民服务息息相关，想要做好群众工作，靠情怀，可以走，但步履蹒跚，要走得稳，走得远，还得靠制度保障及智慧。

操场社区就有这样一位可爱的书记——程萍，靠制度保障及智慧勾画邻里愿景，踏上治理征程。

今年，江岸区全面推广“百步亭经验”，程书记结合社区实际，以居民需求为抓手，打造出党群结合的“邻里守望志愿者巡逻队”，组建起“操场红歌合唱团”，壮大了志愿者队伍，激活“红色细胞”。

邻里守望志愿者巡逻队组建于今年３月，以三人一组、排班轮值的形式每晚７点半到８点半在小区内巡逻。第一时间发现问题、协调问题、解决问题，不仅有效防范了入室盗窃现象，更及时处理好了各类突发状况。

今年５月３日，巡逻人员在２８栋楼下发现一个年约２岁、赤身裸体、独自一人的小女孩，她们分工协作，１人回家拿孙子的衣服给小女孩穿上，１人打电话通知程书记、并及时报警，１人留在现场安抚小女孩……

程书记赶到后，带领巡逻人员用尽各种渠道，耗时２小时找到小女孩的家，把她交到亲人手中，１１０的民警也为她们竖起大姆，居民知道后纷纷在微信平台上为他们点赞。除此之外，大半年来，他们还处理、解决了共享单车进小区乱停乱放、抑郁症患者悬吊在户外栏杆等问题及突发事件１５起，成果斐然。

每逢节日来临之际，程书记更是亲力亲为，组织起志愿者做汤圆、包饺子、做月饼等，将亲手包好的汤圆、月饼、饺子，制作的饼干连同节日祝福一起，送到了社区空巢、独居及重病的老人手里，让他们在节日里能感受到党的关怀。

“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区”这是程书记的座右铭，凭着十年的社区经验、扎实刻苦忘我的工作精神勇于和年轻人挑战，不服输，不服老，永做时代先锋人！

（作者 曹虹）