长江日报融媒体1月29日讯（记者杨莉 通讯员尹君 阚博阅 朱诗琦)1月28日，在武汉西高速路口，人保武汉分公司设置了“心服务”站，派驻的“心服务”站点工作人员为客户提供理赔咨询服务，为过往车辆司机提供问路及车辆安全咨询服务，为回家过年的车主提供泡面、热水和临时休息场地。随着春节假日即将来临，多家保险公司针对高速公路上的车辆越来越多，推出多项服务为客户及社会各界服务。

太平洋财险：

太平洋财产保险湖北分公司在春节假日期间开展“陪伴如春、好节好还”的车险理赔假日特色服务，在全省重点高速路口、旅游景点搭建现场理赔服务点，配备查勘、定损人员和救援车辆，实施“一站式”车辆理赔服务，提供便民咨询、极速赔付等服务，包括为所有出险车辆（包含但不限于太保承保）提供理赔协助 。同时向过往车主提供业务咨询、问路解答等服务，发放车险理赔、行车安全等宣传材料，发放饮用水、爱心雨伞等便民物品，免费提供胎压检测、充气、电瓶搭电、备胎更换、常用药品等便民增值服务。

对非车险，春节期间该公司还有预付赔款解压力、绿色通道省心赔的服务。在保险责任和损失金额无争议的前提下，于被保险人提出申请后，按确定估损的相应比例预付赔款，缓解客户经济压力；万元以下人伤案件，全部实行小案快赔，在达成赔付意见后，24小时内予以赔付，减免单证，上门收单，直赔快赔。

人保财险：

人保财险武汉分公司，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、返乡客流集中地点设置 “心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等理赔服务和其他便民服务。武汉人保财险理赔员向所有客户提供免费私家车安全检测服务。

客户通过拨打武汉人保财险救援服务专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、“武汉人保财险”微信公众号申请享受城市中心区100公里以内的救援服务。在直升机适航条件下，可开展直升机空中救援及巡航服务。

平安产险：

1月28日起，平安产险湖北分公司开展“平安春运，智慧出行”春节护航行动，推出包括警保联动护航、车险“信任赔”、“平安回家过大年”、事故主动预防等特色服务，保障出行安全，缓解春运交通压力。

平安产险湖北分公司车险“信任赔”服务是本次护航行动的最大亮点。平安产险于业内首次推出车险“信任赔“服务，在车险理赔信任额度范围内的理赔款，平安车主可自助操作赔付，全程不再产生理赔人工审核作业，将车主在理赔中的繁琐缩减为零。车主可通过平安好车主app在线查询信用额度。理赔款最快五分钟可到账。

【编辑 陈洁】