王奶奶给高铁乘务员点赞。

长江日报融媒体11月8日讯 93岁退休教师王奶奶，突然想出门走走看看，7日，在女儿的陪伴下，她登上了G511次列车前往深圳。在车厢里，动车乘务员又是帮老人添减衣服，又是安排轮椅帮忙出站，忙得不亦乐乎。这些帮助都是王奶奶没有开口，动姐们自己主动做的。

7日8点18分，由武汉客运段担当G551次高铁动车组列车到达驻马店西站后，正在迎接旅客的列车长陈锦玉看到站台上有一位白发苍苍的老人，手拄拐杖，颤颤巍巍地向8号车厢走来，旁边一位女士拿着行李箱，抽出一只手尽量扶着老人。

陈锦玉赶紧跑上前，接过女士手中行李，并伸手接过老人的手，询问到：“女士您好，请问您是乘坐G551次高铁列车吗？您的座位在哪？我扶您过去。”

“是的，妈妈93岁了，突然想出门走走看看，我们打算去深圳。”女士回答道。陈车长了解到，老人姓王，女儿姓李。

帮老人就坐后，陈车长安排列车乘务员时刻关注老人的需求。

由于驻马店到深圳区段温度落差较大，乘务员王佩每次巡视完车厢就来到老人身边，添上热茶，询问老人身体状况，以及有什么需要。

列车驶过郴州车站后，温度逐渐上升，王佩随时关注老人动态，提醒并帮助给老人减衣物。

考虑到老人因为年龄较大，腿脚不利索，带的行李较多，陈车长帮忙联系了深圳北站，请车站准备轮椅等候在站台。

在分别的那一瞬间，老奶奶激动地说：我93岁了，以前只坐过绿皮车，今天还没到深圳，就感受到了改革的春风吹进了咱们的车厢。高铁贴地飞，工作人员贴心暖客。我们的社会进步真快。

老人要求跟乘务员王佩合影留恋，并为高铁服务点赞。（记者张全录 通讯员 周运华 王佩）

【编辑：金鑫】