周正荣擦洗公交车玻璃

长江日报融媒体11月7日讯（通讯员影隐 王丹）  省客集团新洲公交214线路团队里，有这样一名“突出”的驾驶员--周正荣，她是新洲公交135名驾驶员里唯一的一名女性。40岁出头的她，性格直爽、开朗，对于乘客的询问，总是报以温暖的微笑和耐心的解答，时刻为乘客提供舒心细致的乘车体验，成为214线路上一道独特的风景。

214线起点站在城北工业园，终点站到邾城客运站，往返全程大约13公里，排班计划每天10趟，每一趟下来只有在公交车到达终点站的那一刻，周正荣才得以放松紧绷的神经，伸展一下因久坐隐隐发麻的腰椎，这样的工作强度对于身体健壮的男性都有些吃不消，但是因为热爱这份职业，周正荣甘之若饴。

无论是早晨发班前，还是晚上收班后，周正荣都会认真清理车厢，仔细检查车况，发现问题及时报修，在她手上公交车从未出现人为机损和行车责任事故。三年来，周正荣安全行车里程已经超过11万公里了，她说，能够将乘客安全送到目的地，是她工作中最有成就感的事情。

周正荣对乘客贴心、细腻，为乘客提供如春风般温馨的服务。

周正荣搀扶老人上车

在起点站，她仔细检查车容车况，刚准备出发时，发现窗外天空乌云密布，只见她嘴里一边念叨着：“好像要下雨了。”一边从驾驶室三步并作两步走到车厢后排，一步跃上座椅，踮着脚伸手拉下了敞开着的天窗，下来后，她细心地把座椅擦干净才回到驾驶室起步发车。

行车途中，有时候因为堵车等原因，车辆晚到，遇见着急等待的乘客，周正荣是耐心地解释原因，安抚乘客的情绪。她说：“公交驾驶员和乘客也要互相理解，只要耐心对乘客解释，乘客大多都会理解的。”

每到一个站点，周正荣都会亲切提醒乘客投币刷卡，坐稳扶好。由于214线路乘车老人较多，当路段比较颠簸时，为了避免乘客受伤，她都会减速通行并提醒乘客站稳扶好。

周正荣在新洲公交这3年，多次帮助困难乘客，拾到乘客遗失的物品也会第一时间上交到质检办。

周正荣在开车

8月3日，乘客陆女士不慎将医保卡遗落在车上，周正荣拾到后，交由质检办妥善保管。陆女士于当天下午来到质检办领回，并向周师傅表示感谢。

8月14日，乘客王先生到终点站时才发现自己乘错了公交车，周师傅亲切告诉王先生如何换乘，次日后王先生打来电话专程感谢周师傅。

9月3日，乘客陈女士一时疏忽大意把内有购房合同的档案夹忘在了车上，周师傅拾到后第一时间上交到质检办，工作人员经过多方联系，最后终于通过购房合同上物业管理人员联系到失主，并将物品归还。

214线长王勇说：“虽然周正荣是一名女驾驶员，但脚踏实地，任劳任怨，并且暖言细语地对待每一位乘客，公司从来没有接到过一起关于她的投诉。”

【编辑  高阳】