长江日报大武汉客户端10月30日讯 “你们的服务既专业又周到，在这住院，我不仅安心，更觉得贴心！”日前，在江夏区第一人民医院（协和江南医院）骨科二病区，80岁的吴奶奶对医院的“免陪照护”服务赞不绝口。据悉，这是该服务在武汉市新城区医院的首次推出与实践，旨在为患者家庭破解陪护难题。
一周前，吴奶奶不慎摔伤骨折需手术治疗，但其子女均在外地工作，难以抽身陪护。正在一家人焦虑之际，他们了解到江夏区第一人民医院正试点“免陪照护”服务，当即办理了住院。“这对我们上班族真是雪中送炭！”吴奶奶的儿子感慨。更令家属欣慰的是，专业的护理员不仅服务贴心，更具备科学的照护与康复知识。目前，吴奶奶术后恢复良好。
护理员正帮助患者下地进行康复锻炼。
据该院骨科主任杨俊忠介绍，为响应湖北省关于优化营商环境的改革部署，骨科于10月初首批试点“免陪照护”服务。针对部分患者行动不便、家属照料不专业或时间有限的痛点，科室创新构建了“医生—护士—护理员”三位一体协作模式。在此模式下，各方职责明确：医生专注于诊疗方案，护士提供专业医疗护理，而经过严格选拔和培训的护理员，则全面负责患者的日常生活照料，如翻身、康复辅助、洗漱进食等，实现了医疗护理与生活照料的无缝高质量衔接。
患者点赞医院“免陪照护”服务。
“服务上线不到一个月，已在骨科两个病区同步试点，累计服务患者50余人次，满意度高达100%。”该院骨科二病区护士长叶霞说，护理员团队展现出的高度责任感和人文关怀赢得了患者及家属的广泛赞誉，科室已收到多面致谢锦旗。
江夏区第一人民医院院长田洪涛教授说：“‘免陪照护’不仅是服务的升级，更是医疗理念的转变。”未来，该院将持续优化服务流程，提升照护的精准度与人文温度。
医院护理团队定期对护理员进行培训。
江夏区卫健局局长叶晋军表示，将通过区第一人民医院的试点实践，总结可复制的宝贵经验，推动江夏区域内医疗服务模式创新，让更多患者感受到医疗服务的温暖与力量。
（关晓锋 通讯员 陈林 田星 曹开学）
【编辑：余丽娜】
