长江日报大武汉客户端10月17日讯（记者刘晨玮）10月17日上午8时30分，汉口一家医院的大厅里，22岁的陪诊师小狄已经提前15分钟抵达。她再次清点着手机里服务对象的病历与检查报告，为今天的任务做着最后的准备。她要陪同的，是72岁的于奶奶。于奶奶的女儿定居外地，放心不下母亲独自就医，便通过平台预约了小狄的服务。
22岁的小狄毕业于一所职业院校的临床医学专业，虽然通过了执业助理医师资格考试，但想进入武汉的大医院工作，条件尚有欠缺。去年，她在社交平台上偶然发现了“陪诊师”这个新兴职业，便主动联系开启了职业生涯。
小狄在自助打印机上取报告。 记者刘晨玮 摄
“我在医院实习过一年，对就诊流程很熟悉。”小狄向记者展示了她的工作流程：平台派单后，会立即建立一个包含陪诊师、客服、患者及家属的专属服务群。就诊前，她会询问患者此前做过的检查项目、用药情况，也会提醒他们把检查单带上。她还会提前研究同类病症的就诊流程，做到心中有数。
当天的陪诊持续了近3个小时。抽血时，小狄陪在于奶奶身边，随后又安顿老人在等候区休息，自己则跑去自助机打印报告。诊室里，她一边仔细记录医生的诊断建议，一边敏锐地察觉到老人的焦虑，便将手轻轻搭在老人肩上，低声安抚。就诊结束后，她反复向医生确认用药、饮食禁忌及复查时间，并第一时间将所有信息同步给奶奶的女儿。
最忙的时候，小狄一天能接3单，如今每月稳定在30单左右，客户主要是老人和外地患者。她回忆起自己的第一单：一位腿部不便的外地患者，拄着拐杖来汉就医。小狄全程搀扶，跑前跑后，直到把患者送上回家的车，才感到一阵疲惫。
有时，她还会接到上门接送行动不便老人的订单，她会贴心地备好饮用水和晕车药。据平台负责人吕女士介绍，除了全程陪诊，代问诊、代开药、办理出入院、代取报告等也是陪诊师的业务范围。
从业一年多，小狄几乎跑遍了武汉三镇的主要医院。在她看来，做陪诊最重要的是耐心。“生病、环境嘈杂、等待时间长，患者难免焦虑急躁。我们要做的，就是理解并安抚他们的情绪。”
对于小狄的服务，有外地患者写下评语：有她的帮助，终于不用手忙脚乱。
目前，武汉市内多数陪诊服务的时长在半天左右，收费通常在160元至200多元不等。随着需求增长，行业规范化也提上日程。2023年4月，我国首个《陪诊师职业技能规范》团体标准问世。上月，湖北省也启动了《健康陪诊师职业基本规范》的制定工作。团体标准工作组主任刘军表示，陪诊行业亟须走向规范化、专业化、标准化发展之路。
【编辑：丁翾】
