武汉地铁集团通过市场化运营机制，推动地铁地下空间从单一交通枢纽向综合服务场景转型，以早餐服务、智能寄存等创新举措织密城市便民网络。数据显示，新服务上线一个月以来，日均惠及乘客超万人次。
地铁便民早餐单日销量破千
商户在地铁站内摆设一个便民服务点，乘客进出站时顺手购买一份早餐，节省至少10分钟的早晨通勤时间。武汉地铁资源经营有限公司员工汪爽爽介绍，地铁便民早餐既拓展了商户经营空间，又为乘客带来了便利。便民早餐车进驻武汉地铁24个车站近一个月，正在悄然改变乘客“过早”习惯，卖出的早餐份数逐日递增，每日卖出累计超1000份。
4月16日8时许，杨女士从地铁范湖站C口进站，径自走向地铁早餐车，手机扫过餐车二维码，从付费到购买汉堡+咖啡套餐用时不超过3分钟。杨女士称，上班的单位要跨区有点远，一旦起床晚了些，吃早餐这事儿往往被忽略了；自从地铁进驻了早餐车，这已是她第8次在坐地铁的途中购买早餐了，再也不用饿着肚子上班了。
8时15分，范湖站的早餐车10份早餐已卖完，站内的麦当劳餐车服务员手持对讲机向地面的门店呼叫请求补货。汪爽爽称，武汉地铁首批进驻地铁的24个站点，以商户麦当劳为例，他们几乎在上述24个站点附近都有实体门店。也就是说，从站外到站内近千米的距离，地铁餐车相当于为商户增加了一个门店。
第3次在地铁购买早餐的项先生称，地铁站内也可以买到麦当劳实体店同类的早餐后，很少到实体店购买了；地铁便民早餐至少可以节省10分钟排队、付费的时间，从而可以更加从容打卡上班。
为确保食品安全，武汉地铁在引入商户时实施严格筛选机制，麦当劳成为首批入驻的品牌之一。为避免影响站内通行，早餐车采用了细长型设计，最大限度减少对通行的影响。随着乘客消费习惯的养成，将延长早上7时至9时30分的经营时间，并增加早餐的品类。
车站寄存柜假日使用量翻倍
“寄存柜操作不到2分钟，游黄鹤楼终于不用拎行李了。”在司门口黄鹤楼站，游客王女士通过扫码支付完成寄存。武汉地铁在20个枢纽站布设智能寄存柜，自1月26日投用以来累计服务近万人次。
武汉每年都接待数千万游客，无论是外地游客还是武汉市民的出行，特别是在换乘地铁、游玩、购物时，繁重的行李与随身携带的物品常让人倍感不便。为了解放游客的双手，武汉地铁在20个站点设置智能寄存柜，包括武昌火车站、天河机场站、街道口站、司门口黄鹤楼站、梨园站、省博湖北日报站、光谷五路站等核心站点，覆盖武汉三镇的交通枢纽、博物馆、景区、购物中心及核心商圈。
智能寄存柜操作简单快捷，支持一键扫码、线上支付、免下载的优质体验，游客即可快速完成行李与物品的寄存。智能寄存柜具备24小时监控摄像头和智能加密技术，为用户的行李与物品提供全面保障，让市民和旅客能够放心寄存。武汉地铁资源经营有限公司员工刘惠表示，樱花季和节假日寄存量可达日常3倍，其中大件寄存占比超60%。
（通讯员曾斯 郭文婧 袁永华）
