“以前坐个电梯战战兢兢的，电梯翻新后，不仅看着干净，坐得也更安心了”。面对小区改造成果，沿海赛洛城业主付先生动情的说道。            

沿海赛洛城是一个近11年的老项目，2017年以前小区长期缺乏有效的管理，多项设施设备急需改造，其中最严重的是，小区多部电梯脏乱不堪，轿厢破损严重，运行情况堪忧。

2018年6月中旬，万科物业开始对小区各单元电梯进行大面积翻新工作。对电梯外呼面板、破损地板、破损吊顶进行更换，补加电梯照明，在翻新行动中，电梯翻新人员每天在狭小的电梯轿里抛光、打胶、铺PC板，更换顶板和吊灯，不断的弯腰和匍匐，一个工作周期下来，他们甚至连腰都直不起来，衣服被汗水浸透，脸庞被污渍染黑。改造完成后，小区电梯干净整洁，获得业主一致好评。

沿海赛洛城电梯翻新

社区改造对于居住在小区的每一个人来说，有的会暂时涉及到他们的出行、休息，有的甚至会涉及到他们的一些利益。在社区改造的过程中，作为物业服务者，如何取得大部分甚至全部业主的支持，让更多业主共享改造成果，是物业服务者一直在思考的问题。            

“我们一直在探索，对于社区改造，我们的目的是力争把各个社区建设成为环境优美、设施完善、生活便利、安全有序的宜居家园，让更多人体验物业服务的美好。改造是为了“惠民生”，那么就需要我们“问需于民”，武汉万科物业负责人说。            

武汉万科四季花城是一个16年的老小区，与底蕴深厚相随的是各类设施设备的老化、停车系统和安防系统无法满足需求、游泳健身设备缺乏等，面对各类改造需求，我们“问需于民”，从居民最迫切的项目着手，从与业委会沟通到民意调查，从改造计划公示再到施工，以及施工后的满意度调查，在整个改造中，我们始终将民意放在第一位，大大提升了改造的满意度，深受住户好评。

万科四季花城加装安防摄像头

万科四季花城花坛路牙“换新装”

2018年年初，武汉万科红郡小区的业主提出，园区内有一些鹅卵石的区域，景观用处不大，容易积累落叶，建议服务中心进行硬化处理，现时还能扩宽了园区道路。收到业主的需求后，服务中心安排专家现场考察，确定整改方案后进行公示，通过业委会同意后进行施工， 6月底该区域已经完成改造，不少居民纷纷表示，这条路明显宽了，出行更加方便了。            

万科红郡花坛改造

武汉万科汉阳国际小区内有一处喷泉，深受小朋友的欢迎。5年来，风吹日晒，导致喷泉区域的景观表面腐蚀严重。物业经过前期公示后，于2018年4月进行了围挡维修，到今年5月，已经重新投入使用。改造后的喷泉成为小区小朋友最喜爱的留影地点之一。            

汉阳国际喷泉改造

小区改造的着眼点，就是解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。“问需于民”是推进社区改造的关键一环，也是让更多群众共享改造成果的重要前提。            

(作者  程三英) 

【编辑  肖月】