长江日报大武汉客户端2月28日讯（记者刘晨玮 实习生张越 通讯员钱俊宇）入住市社会福利院两年来，87岁老人李裕兰被点点滴滴的小事温暖着，她特意找到所住区域的工作人员，口述一封感谢信托他们帮忙记录，通过讲述暖心经历，表达对福利院工作人员的感激。
感谢信。通讯员钱俊宇 供图
“我感受到了无微不至的关心和照顾”，李裕兰在信中提到，服务自己的护理员李翠萍一直任劳任怨，悉心照顾自己，老人爱干净，护理员便把她的房间保持得格外干净、整洁。李裕兰还说，当时失智区的班长何欢总是来到房间看望她，担心她着凉，不时进来帮她盖好被子，“很感激这些小小的举动”。老人感慨地说，住在这里安心，家属也很放心。在感谢信整理好后，李裕兰老人坚持在末尾歪歪扭扭地手写下自己的名字。看到感谢信时，护理员们表示，“平日的付出被老人记在心里，让我们特别温暖”。
记者了解到，近期，市社会福利院养老失智区被授予“2021年度武汉市女职工建功立业标兵岗”称号。
市社会福利院养老失智区共有工作人员19人，其中，女职工有17人，住在失智区的老人患有不同程度的阿尔茨海默病、精神疾病等，存在一定认知障碍，照护工作任务繁重，班组负责人常明兰与护理员们在工作中注重观察，及时和家属沟通，掌握老人们的性格、爱好、生活习惯等情况。
班组正在组织培训。通讯员钱俊宇 供图
班组负责人常明兰曾获得湖北省养老护理员职业技能大赛工匠杯二等奖及武汉市“最美岗花”称号，平日，她带着护理员不断钻研基础照护、康复服务等护理技能，将高龄失能失智老人精准照护作为养老品牌特色，班组建立了医生、护士、护理员、营养师协同服务的网格化管理模式。
常明兰告诉记者，她们坚持将老人当作亲人来照顾，大家共同琢磨出“五个一”的工作方法，即“每天展露一个真诚的微笑、每天呈递一声亲切的问候、每天提供一份详细安全的健康告知、每天布置一个温馨的住养环境和整洁的床铺、每天送上一份可口的饭菜”，并有针对性地为不同的失智老人制订日常照顾计划，经常开展手指操、心理疏导等活动，用心、用爱做好养老服务。
【编辑：刘派】
