新华街精武社区的省石油宿舍小区，因精武路旧城改造的原因，小区被在建工地所包围。进出小区的唯一道路被 “巨无覇”般的施工车辆辗压得坑洼不平，“晴天一身灰，雨天一身泥”是小区居民出行的真实写照。不仅如此，工地因施工进度的要求，有时不得不在夜间施工，持续轰鸣的噪音让小区的居民们常常无法入眠，特别是对于小区的老人们来说，简直就是一场恶梦。为此，社区时常接到居民群众的投诉。然而工地的施工还将继续，居民的投诉该如何解决呢？

精武社区党委首先走访了与小区一墙之隔的施工单位------中建二局。社区党委书记把居民群众的诉求一一反馈给中建二局的相关负责人，并针对大家反应强烈的急需解决的诉求与负责人进行协商，讨论解决办法。最终中建二局的负责人对于居民群众反映的灰尘和噪音问题及时采取了补救措施：在小区进出的道路旁安装了降尘喷水设备；将坑洼不平的道路进行了修补；对于无法避免的夜间施工，中建二局对相关工作人员进行了特别的工作要求，希望将噪间降到最小。

为了融洽中建二局和小区居民群众的关系，社区党委利用各类文化活动拉近彼此的距离，比如春节慰问空巢老人、端午节包粽子、各类知识培训、“七一”党员义务奉献日活动、志愿者服务活动等等。在开展活动的过程中，中建二局了解到小区居民中以老人居多，他们常常会遇到水电维修等难题。于是中建二局制作了“爱心服务卡”，利用自身的优势义务为小区居民群众维修水电问题，并承诺24小时内服务到位，这一举措受到了小区居民群众的热烈欢迎。不仅如此，小区自助物业服务站也与中建二局建立了良好的合作关系，在物业服务过程中也得到了中建二局在人力物力上的支持与配合。

通过一系列的活动与举措，居民投诉的问题减少了，水电维修的难题解决了，中建二局与小区居民群众的关系也融洽了。曾经对立的双方现在成了和睦的街坊邻居，互帮互助，一团和气，正所谓远亲不如近邻。

【编辑  肖月】