长江日报4月24日讯 “奶奶，我小付啊，给您买的青菜到了。”4月20日中午，汉阳区陶家岭社区网格员付霄敲着门。
听到熟悉的脚步声，老人打开门，笑容满面。
接过蔬菜，老人拉着小付的手让她进来坐坐。付霄搬了板凳坐在杨奶奶身边，一边拉起家常，询问中午吃什么，一边顺手剥豌豆荚，削土豆。
志愿者上门为老人服务。长江日报记者李慧紫 摄
做家务，常陪伴，志愿者成“家人”
20日中午时分，阳光透过云层淌进屋内，铺满阳台，映照得屋子窗明几净、明亮整洁。“多亏你们过来帮我，家里干净了，心情都好了很多。”笑意洋溢在杨奶奶的眼睛里。
天生眼盲的杨奶奶多年一直独居，陪伴她最多的就是一台老式的收音机。82岁的她患有心脏病、高血压等疾病。
志愿者上门为老人服务。长江日报记者李慧紫 摄
“杨奶奶爱干净，以前来的时候，即使不方便，家里也总是收拾得整整齐齐。但去年疫情后，我们上门发现家里阳台上堆满垃圾，地板黏脚，一走一个脚印。”付霄说，去年杨奶奶住院回家后，不能做重活，子女也不在身边，那段时间家里有两个多月没打扫。
了解杨奶奶的困难情况后，社区立即开会，决定由社区服务站、小组和下沉党员组成的志愿服务队为老人提供免费清洁服务。网格员付霄为负责人，进行一对一包保。
每周五，付霄带领另外4名志愿者到杨婆婆家帮忙打扫卫生，从2020年5月份开始一直持续至今，已有100多名志愿者参与。
一年多来，付霄和志愿者从简单的帮扶关系渐渐融入老人生活，对老人的生活习性她了解得一清二楚。老人喜欢吃糯食，付霄在元宵节送来汤圆，在端午节送来粽子；帮老人调好喜欢的健康养生类广播；每个月带老人理发。
志愿者上门为老人服务。长江日报记者李慧紫 摄
医护、社工、楼栋长，各显神通接力帮扶
“杨奶奶看不见。有一回我们来的时候发现，她左边额头有个包，问后才发现是撞到墙上了。”说起这些，付霄非常心酸。为了照顾老人，她联合其他几名志愿者，根据个人空闲时间制定了“排班表”，轮流前去和老人聊聊天。
志愿者江帆是一名养老机构的工作人员，在看到付霄等志愿者长期坚持不懈地照顾杨奶奶后，也加入其中。她每周来一次帮杨奶奶量血压，按摩身体，拍打手部筋脉等。她有一本关于杨奶奶的“健康记录表”，上面清楚地记录着杨奶奶血压测量、服用药物等情况，每周对照检查老人吃的药，帮忙分装好，方便老人服用。
社工张岚上门和奶奶聊天；社区养老服务中心志愿者帮杨奶奶理发；楼栋长家里煮了粥给老人送一份……不断壮大的爱心团队，接力传递爱心。
志愿者上门为老人服务。长江日报记者李慧紫 摄
志愿服务紧盯居民所盼，担心事、烦心事精准化解
陶家岭社区副书记王世红介绍，陶家岭社区大多是还建房小区，老年人占比高，社区组织成立志愿者团队对80岁以上的老人进行服务，并设立专人一对一包保，为老人提供矛盾调解、打扫卫生、维修家电、洗衣晒被、法律援助等精细化服务。
近年来，汉阳区探索志愿服务新模式，以“强化服务”助力补强社区治理“薄弱点”，在社区全面组建由社区党员干部、网格员等组成的相对固定的志愿服务队1152支，并发挥在职党员、青年志愿者、热心群众以及社会公益组织的作用，解决居民就业创业、医疗卫生、养老保险、特殊人群服务等领域的“操心事”。倾心解决小区停车难、电瓶车充电难、物业管理不力、小区环境卫生差等“烦心事”。耐心解决居民用水用电用气、消防安全、生活困难、行动不便等“揪心事”，真正做到“小事不出社区”，打通联系服务群众“最后一公里”的问题。
据了解，目前该区注册社区志愿者有17.06万人，占全区常住人口的25.58%。全区志愿者数量、占比及活跃度均位列武汉市第一方阵。
（长江日报记者李慧紫 贾雪梅 通讯员李玮 黄丽娟 王梦佳）
【编辑：付豪】
