曹建成高兴的接过居住证

“太感谢你们了，没想到这么快你们办好了直接给我送过来了。”安波福电气系统公司武汉分公司员工曹建成拿着居住证高兴的说。

“我们在走访企业职工时了解到，很多职工在生产线上、工作忙，没有时间到社区拿居住证。我们这次就是直接送服务上门。” 全力北职工社区365帮办组负责人说。

7月19日中午，全力北职工社区365帮办组开展上门服务第六场，走进辖区企业安波福电气系统公司武汉分公司，为职工提供零距离的贴心服务。现场为职工提供居住证、生育证、图书借阅证办理等服务事项，开展求职就业、法律维权、户籍落户等咨询。

365帮办组上门服务

全力北职工社区辖区内现有企业39家，职工1.2万余人。为了更好的满足职工的需求，社区365帮办组把 “上门服务”、“延时服务”、“预约服务”、“代办服务”作为创新为企业职工服务的有效途径，探索了服务企业职工的“五步工作法”。

第一步，问。通过线上（社区微信公众号、楼栋管理网格群、社区热线电话等）及线下（走访企业、社区意见箱、楼栋意见薄等）的方式来收集意见、了解需求。今年上半年，收集到环境绿化、公共交通、文体娱乐等方面意见38条。

走访辖区企业职工

第二步，议。收集到意见后，社区牵头召集相关企事业单位，有针对性地拿出解决问题的解决方案。

第三步，办。根据方案，明确一名社区工作人员来具体落实、解决相关问题。今年来已解决企业用工难、职工婚恋、文体娱乐等问题22项。

商议解决方案

第四步，转。将社区在权限范围内无法解决的、需要得到上级有关职能部门支持的，通过街道和园区等相关部门进行移交，争取他们的支持，并积极配合上级单位解决问题。

近两年，累计通过上级有关单位帮助职工解决了劳资纠纷、随迁子女入学、公交线路延长等问题10余项。

协助交管部门增划停车位

第五步，访。职工、企业所反映的问题解决得怎么样，是否存在反弹，职工是否还有不满意的地方。社区还会针对性的进行回访，确保问题得到彻底解决。

回访职工

今年，全力北职工社区着力打造“车都红色蜂巢”党建品牌，开展“三服务两提升（服务企业、服务党员、服务职工，提升组织力、提升高质量发展水平）”系列活动，解决企业职工最关心、最关注的热点、难点问题，为企业职工排忧解难。

（作者  邓先群 万思思）

【编辑  高阳】