【我是志愿者】

武汉公交集团第二营运公司38路是一条有着悠久历史的品牌线路，现有营运车辆18台，由汉口火车站开往粤汉码头，途经城市中心金融商贸繁华地段，全程22.4公里，员工53名，每天运送乘客均达1.4万人次。多年来，该线路用“拥军敬老”服务，打造线路品牌造就了一支有凝聚力、有创造力、有亲和力的优秀团队。

38路在特色服务上推出了多项第一：首批武汉公交 “五星级线路”；首条江城“敬老文明号”线路；首推“伤残军人、现役军人免费乘车”的特色服务；首倡“关爱车厢，营造和谐车厢”活动；首设“雷锋座”“敬老座”，提倡关爱老年人、弘扬敬老爱老的社会风尚；最早推出以关爱老人为内容的文化进车厢的公交线路；全线员工首用普通话服务……多年来，38路精心打造“拥军”“敬老”的线路品牌赢得了广大市民高度赞扬和肯定，被全国、省、市新闻媒体喻为“一张和谐温馨的城市名片”。

38路根据湖北省创建文明示范线路活动的要求，全线员工积极投入到创建省文明示范线活动中，认真学习创建精神，明确目标，制定工作方案，在敬老服务上，取得创建实效。2012年被武汉市老龄委授予武汉首条“敬老文明号”称号。