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【公益进行时】武汉最帅跑男,用真情与真心对待每一位乘客

2017-10-10 11:43

【公益进行时】

记者王刚通讯员倪望明韩世军成波刘亭陈颖居婕

···《真不忍心放她一个人下车》追踪···

“一句温馨的提醒、一个起身的搀扶或是多几秒的停车等候,应该都能让整个10米车厢充满爱的温暖;斑马线前一个轻微的刹车动作,可以让包括老人、小孩在内的所有乘客都更觉得安全与舒适;一个发自内心的微笑,也应该会带给乘客一天的好心情。车轮不停,服务不止,这些是我们武汉公交驾驶员都应该做的,这也是我每天运营服务中应该做的……”9日,武汉公交790路34岁的驾驶员周杰对长江日报记者如是说。


7日和8日,长江日报独家持续追踪报道周杰以及热心女市民、民警接力护送迷路老人回家的感人故事,引发各方强烈反响。长江日报推送的记录事发情景的视频《武汉街头惊现最帅跑男!为了这件事,全车人都愿意耐心等他》在微博上热传,7日一度登上新浪微博热搜榜首位,至9日20时热搜人气值为578万次。

截至9日20时,中国网、新华视点、人民网、光明网、南方日报、天津日报、广州日报、华西都市报、成都商报等权威媒体官博纷纷转发长江日报报道,湖北公安、平安武汉等机构的官博也纷纷转发,安徽卫视、江西卫视、海峡卫视等电视台播放长江日报相关报道,新浪视频、新浪广东、微博大V等阅读量超过742.9万次,网友的点赞、转发等数以万计,微博平台视频播放量达781万次。8日晚,央视一套头条号以《点赞!这张图已火爆全国,相信TA就在你身边!》为题,专门进行推介。


“他给我们树立了榜样,他这一‘扶’,扶出了‘日行一善,德润江城’的精神;他这一‘送’,送出了爱心和城市的温度;他这一‘跑’,跑出了武汉公交人对岗位、对其他乘客的尊重以及劳动者的修养与体面!”9日,武汉公交集团负责人盛赞周杰。

9日,长江日报记者走访周杰及其家人、同事等,了解到周杰更多的故事。

专门等候1个多小时

开车带下晚班同事回家

周杰是土生土长武汉人,出生在江岸区谌家矶街道上窑村,父母目前都还住在村里,周杰的爷爷是位“老革命”,1945年参加的新四军。“爷爷在我们当地名气很大,他为人厚道,性格大气,十分热心快肠,这些对我的影响都很大……”周杰说,他小的时候父母上班忙碌,基本是爷爷和奶奶带他长大。

父亲周京广说,周杰从小一直很听话、懂事,没让他们操过心。“客观评价,这孩子心肠确实蛮好,总是替别人着想。所以,5日碰到那位迷路的老人时,他执意不让她独自下车,并专门护送她到警务室的举动,我们家人并不感到意外”。

公交790路的驾驶员常凯说,平时看到同事没时间去买早点,周杰经常都会帮着买来。同事王国华说,周杰以前跟他都住在位置相对较偏的谌家矶天兴花园,“只要我们当天都开晚班车,他都会开他的小车顺路带我回家。有时他是在我之前下的班,为了带我回家,他总是会在车队等着我,最长的一次足足等了1个多小时,一直到晚上近11点”。

790路现有驾驶员59名,被分成7个小队,周杰是其中一个小队的小队长。“周队长真的很热情,我们开车运营服务中遇到烦心事或是难题,他都是跟我们耐心地交心谈心,或是上车‘手把手’地耐心讲解、跟车指导等。”常凯说。

家境殷实甘愿做公交司机

总是耐心多停数秒等赶车乘客

周杰2011年入职武汉公交,6年来一直兢兢业业,多年都是“三零”司机(零投诉、零违章、零事故)。此前,他曾在武警部队兰州市支队服役5年,因表现突出在部队入了党,还曾当了3年的班长,多次被评为优秀士兵并获得过部队驻地的表彰。

去年9月起,武汉公交集团全力倡导“日行一善,德润江城”活动,鼓励3万员工从点滴小事、点滴善举做起,不断优化服务,用心关爱乘客。“今年3月28日,我的同事陶芳就是因为热心救助晕倒在她车上的一位男乘客,并自掏100元给他当车费,还获得了我们公交员工的最高奖——总经理特别奖,真的对我影响很大。”周杰说,他身边的同事都在默默践行着“日行一善”,他也是一直这样要求自己。

790路线长易难说,周杰开车运营服务很用心,对待乘客很有爱,其中有两大特点让他印象十分深刻,“他因此也受到乘客的表扬”:见到有乘客匆匆跑着赶车,他都会耐心多停数秒等一下,等到赶车人上车再起步;他特别关心老年乘客,有行动不便的老人上下车,他都会亲自上前搀扶,热情叮嘱老人们不要慌、慢慢来。

作为独生子女,周杰家境还不错。曾有朋友建议周杰说,开公交车早出晚归太辛苦,图个舒服自在,干脆就在家做点小生意。

“我记得我当时就回应了一句话——尽管也会累也会疲,但我很喜欢、很享受我现在的工作,因为我能送成千上万的乘客到达他们想去的地方。乘客每一次回馈我的一个笑脸或一声‘谢谢’,都让我特别知足和满足!”

“其实我们每一位公交驾驶员在平时生活中,也是普通的公交乘客。只要我们驾驶员都多多换位思考一下,用真情、用真心对待每一位乘客,就一定能撑起公交司机与乘客之间的友爱蓝天。”周杰说。

【公益进行时】

记者王刚通讯员倪望明韩世军成波刘亭陈颖居婕

···《真不忍心放她一个人下车》追踪···

“一句温馨的提醒、一个起身的搀扶或是多几秒的停车等候,应该都能让整个10米车厢充满爱的温暖;斑马线前一个轻微的刹车动作,可以让包括老人、小孩在内的所有乘客都更觉得安全与舒适;一个发自内心的微笑,也应该会带给乘客一天的好心情。车轮不停,服务不止,这些是我们武汉公交驾驶员都应该做的,这也是我每天运营服务中应该做的……”9日,武汉公交790路34岁的驾驶员周杰对长江日报记者如是说。


7日和8日,长江日报独家持续追踪报道周杰以及热心女市民、民警接力护送迷路老人回家的感人故事,引发各方强烈反响。长江日报推送的记录事发情景的视频《武汉街头惊现最帅跑男!为了这件事,全车人都愿意耐心等他》在微博上热传,7日一度登上新浪微博热搜榜首位,至9日20时热搜人气值为578万次。

截至9日20时,中国网、新华视点、人民网、光明网、南方日报、天津日报、广州日报、华西都市报、成都商报等权威媒体官博纷纷转发长江日报报道,湖北公安、平安武汉等机构的官博也纷纷转发,安徽卫视、江西卫视、海峡卫视等电视台播放长江日报相关报道,新浪视频、新浪广东、微博大V等阅读量超过742.9万次,网友的点赞、转发等数以万计,微博平台视频播放量达781万次。8日晚,央视一套头条号以《点赞!这张图已火爆全国,相信TA就在你身边!》为题,专门进行推介。


“他给我们树立了榜样,他这一‘扶’,扶出了‘日行一善,德润江城’的精神;他这一‘送’,送出了爱心和城市的温度;他这一‘跑’,跑出了武汉公交人对岗位、对其他乘客的尊重以及劳动者的修养与体面!”9日,武汉公交集团负责人盛赞周杰。

9日,长江日报记者走访周杰及其家人、同事等,了解到周杰更多的故事。

专门等候1个多小时

开车带下晚班同事回家

周杰是土生土长武汉人,出生在江岸区谌家矶街道上窑村,父母目前都还住在村里,周杰的爷爷是位“老革命”,1945年参加的新四军。“爷爷在我们当地名气很大,他为人厚道,性格大气,十分热心快肠,这些对我的影响都很大……”周杰说,他小的时候父母上班忙碌,基本是爷爷和奶奶带他长大。

父亲周京广说,周杰从小一直很听话、懂事,没让他们操过心。“客观评价,这孩子心肠确实蛮好,总是替别人着想。所以,5日碰到那位迷路的老人时,他执意不让她独自下车,并专门护送她到警务室的举动,我们家人并不感到意外”。

公交790路的驾驶员常凯说,平时看到同事没时间去买早点,周杰经常都会帮着买来。同事王国华说,周杰以前跟他都住在位置相对较偏的谌家矶天兴花园,“只要我们当天都开晚班车,他都会开他的小车顺路带我回家。有时他是在我之前下的班,为了带我回家,他总是会在车队等着我,最长的一次足足等了1个多小时,一直到晚上近11点”。

790路现有驾驶员59名,被分成7个小队,周杰是其中一个小队的小队长。“周队长真的很热情,我们开车运营服务中遇到烦心事或是难题,他都是跟我们耐心地交心谈心,或是上车‘手把手’地耐心讲解、跟车指导等。”常凯说。

家境殷实甘愿做公交司机

总是耐心多停数秒等赶车乘客

周杰2011年入职武汉公交,6年来一直兢兢业业,多年都是“三零”司机(零投诉、零违章、零事故)。此前,他曾在武警部队兰州市支队服役5年,因表现突出在部队入了党,还曾当了3年的班长,多次被评为优秀士兵并获得过部队驻地的表彰。

去年9月起,武汉公交集团全力倡导“日行一善,德润江城”活动,鼓励3万员工从点滴小事、点滴善举做起,不断优化服务,用心关爱乘客。“今年3月28日,我的同事陶芳就是因为热心救助晕倒在她车上的一位男乘客,并自掏100元给他当车费,还获得了我们公交员工的最高奖——总经理特别奖,真的对我影响很大。”周杰说,他身边的同事都在默默践行着“日行一善”,他也是一直这样要求自己。

790路线长易难说,周杰开车运营服务很用心,对待乘客很有爱,其中有两大特点让他印象十分深刻,“他因此也受到乘客的表扬”:见到有乘客匆匆跑着赶车,他都会耐心多停数秒等一下,等到赶车人上车再起步;他特别关心老年乘客,有行动不便的老人上下车,他都会亲自上前搀扶,热情叮嘱老人们不要慌、慢慢来。

作为独生子女,周杰家境还不错。曾有朋友建议周杰说,开公交车早出晚归太辛苦,图个舒服自在,干脆就在家做点小生意。

“我记得我当时就回应了一句话——尽管也会累也会疲,但我很喜欢、很享受我现在的工作,因为我能送成千上万的乘客到达他们想去的地方。乘客每一次回馈我的一个笑脸或一声‘谢谢’,都让我特别知足和满足!”

“其实我们每一位公交驾驶员在平时生活中,也是普通的公交乘客。只要我们驾驶员都多多换位思考一下,用真情、用真心对待每一位乘客,就一定能撑起公交司机与乘客之间的友爱蓝天。”周杰说。

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