长江日报评论员 杨京

事件：

近日，认证为“民航飞行员”的博主“@欢乐的云端之上”发布一篇博文，在网络上引发热议。

博文中称，一趟航班起飞前，一对母子迟迟没有登机。据父亲称，他们是带重病的孩子出外求医。因为孩子第一次坐飞机，妈妈在登机前带孩子看飞机，结果一家人走散，恳求机组能等母子俩到了再起飞。

得知情况后，机组人员决定等待，并通过广播向乘客告知。这一决定得到了同机乘客的普遍认可。20分钟后，母子俩出现在登机口，飞机方才起飞。在得知一家人经济困难后，大家还决定为一家人捐款。最终，乘客和机组人员共筹集了7万多元。

观点：

首先需要注意，根据航空业的惯例，以机长为代表的机组人员，在某些事情的处理上是有自由裁量权的，只是需要在事后对管理方就处理方式进行解释，并接受由此可能出现的后果。

规则本身是为了维护某种“普遍利益”和“普遍公平”。有关“规则”和“人情”的权衡，在很多场景下都可能出现，并不能一概而论。但可以肯定的是，规则并不总是铁板一块。在“坚守”和“违反”之间，往往存在着某种空间。究竟如何选择，或许更应该看到背后“更大的利益”。

就此事来看，飞机起飞的时间是早已定好的，更何况还涉及到全机乘客的利益，这是规则的一部分。按时起飞当然符合规则，但如此执行产生的后果，不仅是耽误这对母子的行程，而且会让孩子对第一次坐飞机的期待落空。不按时登机当然不值得提倡，但对于重病在身的孩子及其家人来说，生硬地执行规则也未免显得过于冷冰冰。这种情况下，机组人员的选择，并非是对规则的破坏，反而彰显了温情。

不少人都有过类似的体会，在特殊场景的影响下，起飞前的任何一点延迟，无论时间长短，无论是否对行程造成实质性的影响，往往都会引发负面情绪。考虑到这一点，同机乘客的反应就更值得称道了。

他们可以以“规则”之名主张自己的诉求。事实上，有关“准点起飞”的诉求也是完全合理的。但在“合理”之上，他们在此事中体现出的包容，却让整件事更加圆满。

对于他们而言，相较于每个人的“准点”，让这个遭受苦难的家庭感受到善意，或许更加重要。这是出于一个普通人发自内心的同理心和同情心。而从这个家庭的反应来看，这样的善意也的确实现了“更大的利益”。

群议：

@蘑2017：“这样的机组，这样的乘客，也是一种中国软实力。”

@Medeen：“让爱在互动中照亮世界的每一个角落。今天的受助者，必是明天的帮扶者。爱心接力共拥有，感恩乐善每一天。”

@Girt 被遗忘的角落：“愿世间所有善良的心灵都被温柔以待。”

@九月的皇额娘：“以前遇到晚点会心里不高兴，自从关注了几位民航从业人员的微博，了解到自己不知道的幕后故事，从此多了份理解和支持。”

【编辑：叶凤】