2020年12月1日，一位神色焦急的客户来到中国工商银行百秀支行要求代办开户，在银行员工的询问下，得知该客户的弟弟因为中风行动不便，现在急需办理一张工行卡用于接收自己的残疾人补助。了解情况后，银行员工安抚了客户的焦急情绪，并迅速启动上门服务预案。

次日，在支行专业部门的支持下，工行百秀支行的服务代表驱车前往距网点40公里的客户家中为其上门办理了一张银行卡，及时解决了客户的办卡难题。业务办理完后，该客户对工行的服务态度和迅速反应表示十分满意和由衷的感谢。

工行百秀支行严格落实服务工作要求，想客户所想，应客户所需，认真的接待好每一位客户。在今后的工作中，工行将继续努力，真诚服务客户，为打造区域第一个人金融银行服务品牌做出贡献。