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为消费者挽回千万损失,投诉满意率居全市前茅,武汉开发区又获国家级表彰

©原创 2018-03-13 21:05

活动现场,武汉开发区(汉南区)市场监管局工作人员发送宣传册。记者张智摄


长江日报融媒体讯(记者张智 通讯员 孟丽)3月13日,在武汉开发区(汉南区)2018年“3.15”国际消费者权益日宣传活动上,该区消费者协会被授予“2016-2017年度全国消费者组织先进集体”荣誉称号,这是武汉开发区消协首次获得国家级表彰,也是今年武汉市唯一获奖单位。

过去两年,武汉开发区(汉南区)消协共处理各类消费者投诉4412件,为消费者挽回经济损失1321.8万元,会同各相关单位开展形式多样的“3.15”消费宣传服务活动,共发放各类宣传资料16000余份。

该区市场监管局调研员李刚介绍,武汉开发区(汉南区)消协健全消费者投诉网络,在全区建立了60多个“消费维权服务站”,聘请专业调解员调解消费纠纷,该区消协规定,一般消费投诉5个工作日内处理完消费投诉,大的纠纷调解员现场处理,武汉开发区消费投诉满意率、及时率等指标均在全市名列前茅。

今年3月15日是第36个国际消费者权益保护日,主题为“品质消费 美好生活”。 当天,该区药房协会、健康产业促进会、中国移动沌口分公司、湖北太古可口可乐等30多家企业和单位进行宣传,受到市民欢迎。


活动现场,武汉开发区(汉南区)市场监管局工作人员发送宣传册。记者张智摄


长江日报融媒体讯(记者张智 通讯员 孟丽)3月13日,在武汉开发区(汉南区)2018年“3.15”国际消费者权益日宣传活动上,该区消费者协会被授予“2016-2017年度全国消费者组织先进集体”荣誉称号,这是武汉开发区消协首次获得国家级表彰,也是今年武汉市唯一获奖单位。

过去两年,武汉开发区(汉南区)消协共处理各类消费者投诉4412件,为消费者挽回经济损失1321.8万元,会同各相关单位开展形式多样的“3.15”消费宣传服务活动,共发放各类宣传资料16000余份。

该区市场监管局调研员李刚介绍,武汉开发区(汉南区)消协健全消费者投诉网络,在全区建立了60多个“消费维权服务站”,聘请专业调解员调解消费纠纷,该区消协规定,一般消费投诉5个工作日内处理完消费投诉,大的纠纷调解员现场处理,武汉开发区消费投诉满意率、及时率等指标均在全市名列前茅。

今年3月15日是第36个国际消费者权益保护日,主题为“品质消费 美好生活”。 当天,该区药房协会、健康产业促进会、中国移动沌口分公司、湖北太古可口可乐等30多家企业和单位进行宣传,受到市民欢迎。


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