长江日报-长江网12月30日讯(通讯员仝玲娟 记者耿珊珊)八十多岁的老人,因行走困难,无法到现场为承租的公房办理过户签字手续。昨日,长江日报-长江网记者获悉,武汉城投房产集团公房管理人员得知后,主动上门为老人办好了所有手续。
上周,武汉城投房产集团第一分公司房管部接到住户韩女士打来电话,询问公房承租权过户事宜,工作人员详细介绍了办理流程及所需的各项资料。听说承租人要到场签字,韩女士犯了愁:原来承租人是她的母亲,已八十多岁,因腰椎问题长期在家休养出行困难。
就在一家人束手无策的时候,韩女士接到房管工作人员打来的电话,详细询问承租人身体情况,了解了老人无法出门的困难后,工作人员表示可上门办理手续。
在准备好相关资料后,工作人员按约定时间来到住户家中,现场办理身份核实、表格填写、转让意愿确认等工作。老人耳朵不太好,每句话都要大声重复两三遍才能听清,经过工作人员耐心指导,最终顺利完成了相关手续。
据悉,近年来,武汉城投房产集团第一分公司将增强服务意识、优化服务品质作为重点工作来抓,认真落实首问负责制,推出上门服务、一次性告知等一系列便民服务措施。
【编辑:戴容】