长江日报-长江网12月30日讯（通讯员仝玲娟 记者耿珊珊）八十多岁的老人，因行走困难，无法到现场为承租的公房办理过户签字手续。昨日，长江日报-长江网记者获悉，武汉城投房产集团公房管理人员得知后，主动上门为老人办好了所有手续。

上周，武汉城投房产集团第一分公司房管部接到住户韩女士打来电话，询问公房承租权过户事宜，工作人员详细介绍了办理流程及所需的各项资料。听说承租人要到场签字，韩女士犯了愁：原来承租人是她的母亲，已八十多岁，因腰椎问题长期在家休养出行困难。

就在一家人束手无策的时候，韩女士接到房管工作人员打来的电话，详细询问承租人身体情况，了解了老人无法出门的困难后，工作人员表示可上门办理手续。

在准备好相关资料后，工作人员按约定时间来到住户家中，现场办理身份核实、表格填写、转让意愿确认等工作。老人耳朵不太好，每句话都要大声重复两三遍才能听清，经过工作人员耐心指导，最终顺利完成了相关手续。

据悉，近年来，武汉城投房产集团第一分公司将增强服务意识、优化服务品质作为重点工作来抓，认真落实首问负责制，推出上门服务、一次性告知等一系列便民服务措施。

【编辑：戴容】