2018年1月31日,人保财险湖北省分公司在武汉西(汉宜高速)入口开展了“中国人保2018春运心服务启动仪式”。金汇通航、i跑救援、人保财险湖北省分公司等相关负责人出席活动。

启动仪式现场,查勘员代表宣誓,

将全力以赴为车主提供“心服务”

公司秉承以客户为中心的服务理念,在2018年春运期间组织“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动,旨在为广大客户回家过年、春节出行提供更好的服务保障,营造“回家、团圆、喜庆、和谐、幸福”的春节喜庆气氛。

据悉,此次活动时间:2018年2月1日至2018年3月12日(整个春运期间)。服务对象:全体人保客户、社会各界朋友。活动内容:春节理赔服务不打烊、线上线下“心服务”、私家车安全检测、空地一体保驾护航、回家路上全程保障五项服务。

人保财险湖北省分公司在武汉西收费站入口

举行 2018春运“心服务”启动仪式

第一项服务:春节理赔服务不打烊,依托公司遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端,向公司所有客户提供全国范围内24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。依托社会快修服务资源,以县域为单位、以市州为主干,搭建春节期间合作快修网络,在春节期间,向公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

春运期间,人保财险湖北省分公司将启动空中救援

第二项服务:线上线下“心服务”,通过“湖北人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务;通过在主要交通要道设立“心服务站”,为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务。据统计,春运期间,中国人保财险在全国设立“心服务站”超过1000个,湖北境内设立了35个。

查勘车辆随时待命,力争第一时间赶赴现场

第三项服务:私家车安全检测,为保障客户的春节出行安全,依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业,在春运期间,向私家车客户提供检测服务。

空地一体,人保财险湖北省分公司全方位保障春运服务

第四项服务:空地一体保驾护航,春节期间为客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。

春运期间,人保财险湖北省分公司 24小时

接受事故报案,数百辆查勘车辆 将投入服务

第五项服务:回家路上全程保障,春运期间,公司将限量推出免费酒后代驾活动。

设在武汉西收费站的“心服务”固定站点

为确保活动取得实效,人保财险湖北省分公司从即日起,进一步简化事故索赔材料,缩短理赔周期,全面开启无纸化理赔工作。春节期间理赔服务坚决执行快速服务原则、方便客户原则、主动服务原则、首问负责原则。服务达到四快:即“快救援、快查勘、快定损、快理赔”,保障客户一路出行无忧。