周女士向李俊杰、杨磊赠送锦旗（图片由武汉昆仑燃气提供）

长江日报融媒体10月12日讯（记者龚劼 通讯员肖唯）“多亏了李俊杰和杨磊两位师傅，三次到我家解决燃气隐患，大中午的，饭也顾不上吃，直到把问题解决妥善了，还千叮万嘱提醒我们用气安全。我们真心感谢两位师傅细致贴心的服务！”10月8日，楚天都市沁园小区居民周女士来到武汉中石油昆仑燃气有限公司黄家湖营业厅，送上“服务热情，工作细致”的锦旗，表达对两位工作人员服务的认可和感谢。

9月28日，武汉昆仑燃气通气员杨磊和李俊杰到楚天都市沁园小区，按照约定时间为用户上门开通燃气。第一次上门，用户不在家，李俊杰随即打电话与用户沟通约定第二次上门时间。当天第二次上门，杨磊在检漏过程中发现表接头和三通处漏气，进行了免费维修，随后又发现灶具下方波纹管接头漏气，经检查确定是由于波纹管接头不平导致。波纹管是灶具厂家安装的，杨磊给用户下了隐患整改通知单，并告知整改方法。在交谈中得知，用户家住外地，来一次这边极为不易，两位通气员决定等用户整改完后第三次上门。他们在结束上午的工作后已经是中午12点半了，终于在1点的时候等到了用户整改好的通知。他们立即上门，检查合格后为用户开通了燃气。

两位通气员积极站在用户的角度，放弃中午休息时间，一天三次上门，热情耐心地位用户服务，得到来自用户最真挚的好评。