长江日报融媒体讯（通讯员吴丹 白梓微）1月19日下午，武汉公交一公司二分办公室工作人员在投诉系统里发现一个特殊的“投诉”单件。

原来，1月15日18时许，家住武昌的赵女士发现儿子没回家，却在门口看到了儿子离家出走的留言条（想起头一天孩子在家受到过父母的批评指责，13岁的儿子正处于叛逆期），赵女士感到了事态的严重性后立即报警。民警通过城市监控观察到赵女士的儿子，于当晚18时31分在武警医院车站上了一辆717路公交车，但无法得知孩子在哪里下车，去了哪里。

赵女士随后辗转联系到了公交717路调度室，当班线管员魏颖接到了赵女士的求助电话后，通过调度系统将目标车辆锁定在717路路228号车。但此时228号司机鄢汉军已下班，车辆停在江国路停车场。接到赵女士电话，鄢汉军立刻骑车从家里赶到停车场，同时反时的线管员刘建华也火速开车赶往停车场，一同帮助调取车载录像。当晚为了感谢公交师傅们帮忙调取录像，赵女士拿出现金500元表示感谢，但都被婉言谢绝。

根据视频监控的记录，赵女士的儿子于当晚18时49分在积玉桥车站下车。此时时间已是16日凌晨，在知道孩子踪迹后赵女士和警察继续踏上寻找之路，终于在凌晨4时左右找到儿子。

在找到孩子的第二天，鄢师傅再次联系询问孩子的情况，并在孩子的教育问题上做了交流。赵女士很受感动，特打来电话赞扬：“公交师傅不辞辛苦凌晨赶来帮忙，感谢公交人们的重视及热心帮助，让孩子能安全回家。”

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