长江日报融媒体讯（通讯员翁飞  汪敏）2019年7月5日，中行武汉汉南支行成功堵截一起以退税为由，涉案金额20万元的电信诈骗风险案件。

7月5日下午1点，客户李某到中行汉南支行营业部2号窗口要求办理一张借记卡 ，说是有人要给其汇款。办卡一个小时后，李某再次来到2号窗口,要求将其配偶账户中的20万元取出，到建行去汇款。客户办卡时说是接收汇款，现在又大额支取现金，当班柜员孟某成觉得可疑，就向李某询问取款用途，客户答复说国家要给其退税，但是要先交27万的个人所得税，然后才能将105万的退税款返到她的卡上，今天是最后一天，必须要将资金取走。另外还表示昨天已经在建行和农行共汇出7万元。

柜员根据李某所述，基本可以确定其遭遇了电信诈骗，立即暂停为其办理业务，并将此情况报告给网点业务经理廖经理。业务经理耐心向客户讲解了电信诈骗的特征，并将“平安中行”平台的电信诈骗案例对客户进行了宣讲，同时提醒客户要将此情况告知家人，不能再进行汇款，以免扩大资金损失。客户由于思想受诈骗份子诱惑较深，没有听从业务经理的劝告，坚持要汇款。为避免客户资金遭受损失，业务经理果断拨打了110报警电话，请当地民警协助处理。民警到场后，客户仍然没有听从民警劝说，最后民警将客户带至派出所作进一步警示。事后，汉南支行工作人员心系客户，对客户进行了回访，客户目前已意识到被骗事实，并对该行工作人员表示衷心的感谢。

近年来，电信诈骗案件频发，诈骗手段不断更新，该行按银监会及中国银行诈骗风险防范要求，增强员工对电信诈骗的识别能力，提高员工风险防范意识，坚守银行防范电信诈骗的“最后一道防线”，为保证客户资金安全做好“防火墙”。