艾格眼科，全国最具价值民营医院之一全国诚信民营医院 ，全国十强眼科连锁专注眼科十六年，六百万人的选择。

2003年8月8日，武汉艾格眼科医院正式成立，成为湖北本土第一家三级专科眼科医院。立足本土，辐射华中，历经十余载风风雨雨，现已成为华中地区技术力量雄厚的现代化眼科连锁集团。

16年来，医院主攻白内障、眼底病、屈光手术、斜弱视与小儿眼科、泪道与眼眶肿瘤、眼表角膜病及眼整形、眼视光及医学验光配镜等专业，坚持以人文建设促进学科发展，实现了技术与服务的齐发展，更获得了口碑与效益的双丰收。

坚持服务和技术“两手抓”

5万例免费手术彰显责任担当

在过去，医疗行业中出现了一种“两极分化”的现象——“技术大牛”因为门诊量大，在患者人文服务方面有些“精力不济”，给人留下“门难进、脸难看”的印象；另一些主打“服务牌”的医疗机构，虽然为患者提供了舒适的就医环境、“一对一”导诊等人性化服务，却由于技术实力不足，没能真正为患者解决实际问题，结果落下“钱花了，病没治好”的抱怨。

而武汉艾格眼科医院的建设者们在医院成立之初就意识到：只有医疗服务和技术发展“两手抓”，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。他们不砸钱玩广告，不烧钱请明星，扎扎实实发展医疗技术，认认真真做好公益服务：从建立之日起，艾格人就以“白内障三分钟”为技术支撑，提着设备、扛着药箱、开着流动手术车，从“垄上光明行”到“援疆、援藏光明行”，十多年间将20多个主题鲜明的公益活动坚持下来，彰显责任担当。

据不完全统计，从2003年到2017年，医院累计开展义诊筛查20000余场，公益讲座7000余场，实施免费手术累计5万人次，总受益人数20万人，回馈社会总价值约6000余万元。为此，国家相关部门2008年联合授予艾格眼科“爱心医院”称号；武汉市相关部门2010年授予医院“集善助残行动十佳单位”称号……

不惜代价培养眼界“名医”

汉产专家登上“国际”讲台

医院发展的核心是人文建设，人文建设的核心是人才建设。艾格眼科医院建院之初，就把人才建设作为核心中的核心，一方面引进高端技术人才，一方面不惜代价加速人才培养。通过高位嫁接、送出培训等多种形式，艾格眼科成功将一批“不知名”的小医生培养成享誉全国的“名医”。

医院业务院长彭华琮，为艾格眼科白内障首席专家，也是中国第一批将白内障手术从视光手术带入屈光手术的专家，于2018年全国眼科年会上荣获“白内障超乳医生培训园丁奖”。

泪器、眼眶专家程勉征，不仅是国际上第一个研究流泪客观定量分级的人，还是中国最早开展内窥镜治疗眼眶肿瘤的专家之一，以及全国第一批利用内窥镜微创治疗眼眶疾病的专家，连续6年在全国大型学术交流平台上作专题发言。

斜弱视与小儿眼病专家金小琴，2017年3月在英国伦敦举行的“全球眼科学峰会”上，向全球眼科同行分享了“外展神经完全麻痹的手术策略”。这种治疗斜视的手术方式，是她在美国哈佛大学医学院一位教授发明基础上改良的，她也是中国为数不多能够主刀这种手术的专家之一。

眼底病专家段淯平，以1万余台的眼底手术跻身湖北眼底外科专家的前列，借助艾格眼科引进的先进的微创手术系统，他可以在20分钟内完成一台孔源性视网膜脱离修复手术。而以往，做这样一台高难度手术，一般的眼底外科专家需要一个多小时。

眼表角膜病专家陈雅琼，入职艾格十六年，从普通的主治医师成长为主任医师、“武汉市江岸区有突出贡献中青年专家”，先后走上全国眼科学术大会、亚洲角膜学会学术会议、中国医师协会眼科医师分会年会的学术讲台。她带领开展的OPT强脉冲光治疗干眼症已突破1.4万例，2018年位居全国前列。

这些由医院一手培养起来的“名医”，对医院有着深深的感情，从2006到2016年，艾格眼科医院连续十年员工流失率低于8%。医院也因此获得2018年度品牌风尚案例大奖，并被中国生命关怀协会医院人文建设委员会确立为湖北地区第一批中国生命关怀协会医院人文建设实践基地。

重视患者的意见和建议

“阳光服务”驱动技术发展

作为武汉市最早一批设立的民营医院之一，武汉艾格眼科医院以非凡的勇气和胆识，2004年就推出了“首诊负责制”“无缝隙服务”“透明式服务”等服务措施，重视患者的意见和建议。

早些年，飞蚊症是无法治疗的，但很多患者反映很痛苦。2014年7月，得知北京同仁医院刚刚开展了激光玻璃体消融术，能很好地解决飞蚊症问题。医院立即安排眼底病专家彭志华赶到北京学习进修。两个月后，这一技术就被艾格眼科医院引进武汉。如今，彭志华成功治疗飞蚊症患者7000余例，为全国第一、世界第二。他也成为这个领域的著名专家，应邀参加各种国内外学术讲座，并成为全国五位“最佳民营眼科医师奖”获得者之一。

服务创新无止境。2018年，医院推出“阳光服务”，为患者提供更加细致、贴心的服务——配合检查的小朋友会得到水果、糖或奖状等奖励；为减轻手术患儿的恐惧心理，医院专门购置了电动小汽车，让孩子们开着小汽车进手术室；患者过生日会收到护士送出的祝福和礼物；医院还在11个护理单元设立了“艾基金”，为80岁以上老人、视力异常、行动不便、家庭贫困的患者提供免费饮食、就医返程、消暑降温、住院日用品等帮助。

技术实力的有力保障和“阳光服务”的贴心关怀，为艾格赢得了口碑和品牌美誉度。重视人文建设所激发的“名医”效应，让艾格眼科不仅在患者群中形成了“技术好、服务也好”的口碑，医院也走上了业务增长、规模扩大、良性发展的“快车道”。建院16年，艾格眼科从当初占地仅1600平方米的一个院区，发展到现在拥有4家分院、总占地4万多平方米的眼科医院集团，年门诊量也实现了倍数增长。

健康，是老百姓最朴素的愿望，也是全面建成小康社会的基础。武汉艾格眼科医院将以高度的责任感和使命感，以守护患者眼健康为己任，推动行业不断进步，共同助力健康中国。

（撰文 武叶 柯小平）

【编辑：符樱】